Ассоциация по развитию туризма Лига Туроператоров Санкт-Петербурга обеспокоена увеличением количества трудностей при заказе экскурсий для групп в некоторых музеях города в 2022-2023 годах.
Во многих музеях сократился штат экскурсоводов во время пандемии, а также в штатном расписании не был учтен значительный рост туристов, который произошел по внутренним направлениям. Это приводит к многочисленным отказам в обслуживании групп наших компаний в самых популярных у туристов музеях.
Вторым важным вопросом для туроператоров является ценовая политика некоторых музеев по приравниванию стоимости детских и взрослых групповых программ, а также появление разницы в стоимости билета для индивидуального туриста и туриста в составе группы туристической компании. Зачастую туроператору билет по музейному договору на одного человека в такой музей обходится дороже, чем при покупке билета на сайте или в кассе музея.
Третьей существенной трудностью для работы является отсутствие возможности работать в современном электронном формате. Электронная система бронирования могла бы позволить избежать ошибок с обеих сторон при бронировании групповых программ, а электронный документооборот позволил бы существенно сократить расходы компаний при работе с музеями, особенно с теми, которые находятся в пригородах Санкт-Петербурга, что требует практически целого рабочего дня одного сотрудника для обмена документами.
Лига Туроператоров благодарна музеям, которые готовы к прямому диалогу и открыты к поиску решения этих вопросов. Так в ноябре 2022 года на Общем Собрании Лиги Туроператоров была проведена Открытая дискуссия с главой экскурсионного отдела Русского музея Горловой Валентиной Александровной, которую признали полезной и в музее, и в туроператорском сообществе.
Приглашаем руководителей и глав экскурсионных отделов музеев Санкт-Петербурга к диалогу и совместному поиску оптимальных форматов работы с туркомпаниями в изменившихся условиях.
